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导读： 2022年，社交电商领域问题不断，云集、斑马会员、达人店等因侵犯个人隐私被通报，此外，以社交电商为名义进行传销的案例时有发生。因此，社交电商一度成为消费者的热门投诉领域。
1月10日，网经社（WWW.100EC.CN）发布《2022年社交电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。
根据“电诉宝”2022年受理的中国社交电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为： 小红书、达令家、一直娱、淘粉吧、云集、nice、蜂雷、斑马会员、甩甩卖、实惠喵 。此前，萌推、贝仓、淘集集、美逛科技等社交电商平台也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）
此外，据网经社电子商务研究中心2020年发布的《中国社交电商合规研究报告》显示（详见：http://www.100ec.cn/zt/2020sjghbg/），位列“社交电商‘涉传’争议网络舆情排行榜”平台分别有：全球时刻、有好东西、云集、千团、环球捕手、云集品、有品有鱼、花生日记、未来集市、聚多佳品、每日拼拼、洋葱海外仓、达令家、淘小铺、斑马会员、贝店、大V店、粉象生活、芬香、爱库存、云品仓、达人店、甩甩宝宝、蜜源APP、楚楚推、素店、万色城、蜜芽plus、喜团、单创（ACCESS集团下）。
据“电诉宝”显示，2022年全国社交电商用户投诉问题类型主要包括 退款问题（21.43%）、发货问题（17.86%）、网络欺诈（10.71%）、订单问题（10.71%），此外，还有虚假促销、售后服务、商品质量、退换货难、冻结商家资金、客服问题、物流问题、退店保证金不还、霸王条款 等问题。
热门投诉省份上，广东省、北京市、河南省位列前三，其余分别为浙江省、天津市、安徽省、山东省、黑龙江省、四川省、江苏省、湖北省、福建省、上海市、云南省、吉林省、广西壮族自治区、新疆维吾尔自治区、江西省、河北省、湖南省、甘肃省、辽宁省、陕西省、重庆市。
此外，社交电商投诉金额主要分布为：100-500元（30.36%）、0-100元（25.00%）、1000元-5000元（14.29%）、10000元以上（8.93%）、500-1000元（8.93%）、5000-10000元（3.57%）。
3月15日是“国际消费者权益日”，1月11日，中国消费者协会公布2023年消费维权年主题“提振消费信心”。在315前夕，网经社将依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年受理的社交电商平台纠纷案例数据，发布《2022年中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告》，通过近3000位网经社注册记者发布，欢迎广大读者提供线索。
